to read complaints and reviews, or file yours.Mommüslin Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Mommüslin Baby & Kids’ten 19 Nisan tarihinde hastane çıkışı seti siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 15–20 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde önce ürünün bayram haftasında elime ulaşacağını söylediler, gelmedi. Sonra 1 Haziran dendi, yine gelmedi. Daha sonra “2 gün sonra gelir” denildi, ancak yine hiçbir teslimat yapılmadı. Sürekli değişen tarih verilmesine rağmen ürün gelmeyince iade talebinde bulunduk.
İade talebimizi ilettiğimizde bu kez “Siparişiniz yola çıktı” cevabını verdiler, biz ise iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istediğimizi açıkça belirttik. Sonrasında da 14 gün içinde ödemenin hesabımıza geçeceği söylendi. Ürün elime ulaşmadığı gibi süreç boyunca net ve güven verici bir çözüm de sunulmadı.
Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişiniz 1 gün gecikmede iken, yola cıkıyorken, birkaç saat bekleyelim kod iletelim dememize rağmen bile isteye iptal istediniz hiçbir zorbalama yapılmadan iadeniz kabul edildi ve süreç başlatıldı. İade süreci ile ilgili bilgi verildi, bu sürecin içinde iken yaptığınız yanlış beyan, marka karalama haksızdır. Size bildirildiği gibi süreç içinde iadeniz hesabınızda olacaktır. Yazışmaların tamamı bizde de kayıtlıdır.
