to read complaints and reviews, or file yours.Momento Hediye Çeki Mağazada Geçmedi Anlaşmazlık Ve Mağduriyet
11.07.2026 günü saat 18:00 civarında İstanbul Cevahir AVM’de bulunan İpekyol ve Twist mağazalarına, şirketimin verdiği Momento hediye çekini kullanarak alışveriş yapmak için gittim. Momento tarafı ilgili markalarla anlaşmaları olduğunu söylerken, mağaza çalışanları ise sistemlerinde anlaşma görünmediğini ve bu nedenle çekin geçmediğini belirtti.
Bir tarafta çekin geçerli olduğunu söyleyen firma, diğer tarafta anlaşma olmadığını söyleyen mağaza olunca ortada kaldım ve hediye çekimi kullanamadım. Hediye çekimin, belirtilen marka ve mağazada sorunsuz şekilde kullanılmasını ve bu konuda taraflar arasında gerekli iletişimin kurularak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hale Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve mağduriyet adına son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız tarafından size sunulan hediye çekleri, doğrudan "Momento çeki" olarak değil, işlem yapacağınız markanın (İpekyol/Twist) kendi hediye çeki sistemi üzerinden temin edilmektedir. Bu teknik durum nedeniyle; mağaza kasasındaki görevlilere çekinizi iletirken "Momento çeki" yerine ilgili markanın (İpekyol veya Twist) kendi hediye çeki olduğunu belirtmeniz durumunda işleminiz sistemde sorunsuz bir şekilde onaylanacaktır. Kullanıcılarımızın memnuniyeti ve geri bildirimleri bizler için her zaman ilk sıradadır. Size bu süreçte ve sonraki tüm işlemlerinizde memnuniyetle destek olmak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için çok teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
