to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar Molped markasının devamlı olarak kullanıcısıyım. Ürünleri severek kullanıyorum. Slay pedleri bir kere denedim ve sırf yumuşak yapısından dolayı beğendiğim ve devamlı olarak kullanmak istedim. Öncelikle paketi açtığım gibi bir sert yapı hissettim pedi açtığımızda kesik olduğunu ve pamuğunda taş gibi olduğunu gördük. Ürünle ilgili bir açıklama bekliyorum. 3 paket aldım ve onları açıp kutuma koydum şimdi hijyen açısından tek tek açıp kontrol etmek istemiyorum ama o paketteki pedler de öyleyse bu nasıl çözülecek? Mağdur olmak istemiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi Tel:
Ürünle ilgili geri dönüş için teşekkürler.
Yaklaşık iki ay önce Gratis mağazasından satın aldığım Molped (Slay ped) marka üründe bariz bir üretim hatası tespit ettim. Konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum kayıt sonrasında marka tarafıma dönüş sağladı ve hatalı ürünün incelenmesi amacıyla kendilerine gönderilmesini talep ettiler. Bir öğrenci olarak yoğun ders programımın ve sınav tempomun arasında vakit ayırıp, ürünün kargolanması ve takibiyle bizzat ilgilendim. Ürünü teslim ettikten sonra bir hafta boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımla markaya ulaştığımda, ürünün üretim hatası olduğunu kabul ettiler ve "Hatanın telafi edileceği, yeni ürün gönderileceğine" dair sözü verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen: Ne gönderim için adres bilgilerim alındı, Ne de sürecin takibiyle ilgili bir iletişim kuruldu. Buradaki asıl mesele ürünün maddi değeri veya yeni bir paket gönderilmesi değildir! Asıl mesele, üretim hatalı bir ürün için benim vaktimin çalınması, markanın hatasını kabul etmesine rağmen süreci sürüncemede bırakması ve müşterisini "oyalıyormuş" izlenimi vermesidir. Kendi hatalarını telafi etmek yerine, çözüm sunacaklarını söyleyip beni cevapsız bırakarak zamanımı ve iyi niyetimi suistimal etmişlerdir. Mağduriyetimin sadece ürün bazlı değil, kaybedilen zaman ve kurumsal ciddiyetsizlik bazlı olduğunu bildirir; markadan acilen somut bir çözüm ve açıklama beklediğimi kamuoyuna iletirim.
Molped Hijyen Max antibakteriyel, anti mantar, nioli yağlı günlük pedi 24 Mayıs’ta Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü üç gün boyunca kullandım. İkinci günden itibaren genital bölgemde yanma ve kaşıntı başladı, üçüncü gün ise bu şikayetler oldukça şiddetlendi. Üçüncü günün sonunda, yani dün akşam...
Bir süre önce A101’den satın aldığım Molped Slay Gece pedlerden iki paket aldım ancak ürünleri kullanamayacak durumda oldukları için neredeyse tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Pedler pakete yapışmış durumdaydı, ayırmaya çalıştığımda ise parçalanarak tamamen kullanılamaz hale geldiler. İki pakette...
Yıllardır sadece Molped kullanan ve başka markalara alerjim olduğu için mecburen Molped tercih eden biri olarak yaşadığım durumdan dolayı çok rahatsız oldum. “Molped Pure & Soft 24’lü Ultra” paketi geçen ayın 20’sinde satın aldım, dün regl olduğumda paketi kullanmak için açtığımda içinden 7 adet yar...
Yorumlar