Soho Organizasyon Müşteri Memnuniyetsizliği

Medipol Mega Üniversitesi hastanesinde 16 nisanda doğuma girdik. Ardından anlaşmış olduğumuz hastanenin organizasyon şirketi olan Soho ile iletişime geçerek odanın süslenmesini ve gerekli hizmetlerin yapılmasını söyledik. Anlayacağınız üzere o telaş anında ve o heyecan anında kalite-kontrol tarzı durumları pek yerine getiremeyebiliriz. Fakat son gün fark ettik ki bizim daha öncesinde anlaşırken seçmiş olduğumuz süslemeler, yazılar, içerikler tam anlamıyla yerine getirilmemiş. Yazılar asimetrik şekilde yapılmış. Seçmiş olduğumuz kapı önü süslemesi değil de diğeri gelmiş odanın içine getirdikleri oyuncak peluş ayıların bazı yerlerinde kirler mevcuttu. Kapıya takılan aynada yazılan isim yamuktu ve hep parmak izi vardı kendimiz temizledik. Verilen çikolatanın tadının iyi olmamasını da es geçmeyim. En bombası da takı yastığını getirmemeleri. Ya unutulmuş akşama kadar hazır olur alırsınız diyorlar çıkacağımız günün sabahı. Ben napayım çıkacağım gün takı yastığını. Bir de tanıtım broşürlerinde yanlış bilgilendirmeler mevcut. Broşüre şerbet veriliyor yazıyor ama hastanenin vereceğini yazmıyorlar. Sonrada diyorlar ki size telefonda söylemişizdir. Mışlarla mişlerle mi yürüyor bu işler anlamadım. O heyecanlı ve telaşlı anda insanlar bazı şeyleri göremeyebilir ya da fark edemeyebilir. Sizin bizzat gelip her şey tam mı yerinde mi olmuş mu diye kontrol yapmanız lazımken bunları bizden beklemeniz gerçekten takdire şayan bir durum. Saygılar, sevgiler ve hayırlı işler dilerim.