to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Kimyasal Kokulu Açılmış Bebek Bezinde Sağlık Endişesi Ve İade Reddi
Dün Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Molfix 4 numara bebek bezi siparişi verdim ve ürün bu sabah kapıma teslim edildi. Paketi açtığım anda içinden son derece ağır ve rahatsız edici bir kimyasal koku yükseldi. Paketten sadece bir adet bezi çıkarıp arasını açtığımda kokunun çok daha yoğun şekilde bezin içinden geldiğini fark ettim.
Bu ürünlerin bebekler için kullanıldığını düşününce böylesine keskin ve kimyasal bir kokunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve sağlıktan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu durumun hem üretim hem de kontrol aşamasında büyük bir sorumsuzluk olduğunu değerlendiriyorum.
400 3360110 numaralı siparişim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün açıldığı için “açılmış ürün iadesi olmaz” gibi bir gerekçeyle iadenin reddedilmesinden endişe ediyorum. Paketi kokuyu fark ettiğim anda kapattım ve ürünü kullanmadım, koku nedeniyle kullanmam da mümkün değil.
Hem ücretimin koşulsuz şekilde iade edilmesini hem de bu partiyle ilgili acil inceleme başlatılmasını, gerekiyorsa ürünlerin toplatılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Söz konusu olan bebek sağlığı olduğu için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
