to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Yoğun Tiner Kokusu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Bez Değişimi Talebi
Molfix Premium 2 numara bez aldık ve paketi açar açmaz inanılmaz yoğun bir yapıştırıcı, tiner/plastik kokusu geldi. Koku o kadar ağırdı ki bebeğimize giydirmemiz mümkün değildi, sağlığından endişe ederek ürünü kullanamadık.
Yaşadığımız sorun üzerine Hayat Kimya ile iletişime geçtim. Benden paketten birkaç tane örnek göndermemi istediler, ben de talep ettikleri gibi ürün örneklerini gönderdim. Gönderimden 6–7 gün sonra ürünleri incelediklerini ve kokunun olmadığını söylediklerini öğrendim. Bu sonuca ulaşana kadar da yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda ancak bilgi alabildim. Aldığım paketi kullanamadım bebek bezi gibi önemli bir üründe böyle bir güvensizlik yaşıyoruz.
Hem yaşanan bu koku problemi hem de sürecin benim açımdan tatmin edici şekilde yönetilmemesi nedeniyle, sorunlu olduğunu düşündüğüm paket için ürün değişimi talep ediyorum. Bebeğimizin sağlığını riske atmadan, kokusuz ve sorunsuz bir paketle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Dalga geçer gibi otomatik cevap vermişsiniz. Problem yaşayınca karşıda muhatap bulamamak gerçekten kalite standartlarınıza yakışır bir çözüm. Bir daha asla ürünlerinizi kullanmayacağım.
Molfix Premium 2 numara bezin paketini açar açmaz yoğun yapıştırıcı ve tiner/plastik kokusu geldi, bebeğimize giydirmemiz mümkün olmadı. Hayat Kimya ile iletişime geçtim, örnek gönderdim, 6–7 gün sonra kokusuz olduklarını söylediler ancak iki hafta boyunca geri dönüş almadım ve buraya yazdığım şikayete de otomatik yanıtlar aldım. Ürün değişimi talim hâlâ karşılanmadı ve sorunlar göz ardı ediliyor bir daha asla bu markayı kullanmayı düşünmüyorum.
