to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Yeni Doğan Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Molfix Pure Soft 1 numara bebek bezini ilk kez, üstelik bebeğim yeni doğan olduğu için güvenerek tercih ettim. Ancak paketi kullanmaya başladığımdan beri gece gündüz inanılmaz bir sızdırma problemi yaşıyorum.
Markayı bildiğim için önce kendimde suç aradım, bezleri yanlış bağlamış olabileceğimi düşündüm. Daha sonra özellikle çok kontrollü ve düzgün şekilde bağlamama rağmen aynı sorun devam etti ve kıyafetlerine kadar idrar sızdığını defalarca gördüm.
Aldığım paket 60’lıydı ve bu süreçte en az 20 kez ciddi sızdırma yaşadım. Durumu belgelemek için de fotoğraflarını çektim. Yeni doğan bir bebekle, güvendiğim bir markadan böyle bir performans görmek beni gerçekten çok şaşırttı ve mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak hem Instagram üzerinden Molfix’e yazdım hem de mail yoluyla durumu ilettim, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Yeni doğan bebeğimin konforu ve sağlığı söz konusuyken bu kadar başıboş bırakılmak beni ayrıca üzdü.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünlerin incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına yeni ürün gönderimi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
