to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 4 Numara Bezlerde Sürekli Sızdırma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Molfix 4 numara bebek bezlerinde ciddi sızdırma problemi yaşıyorum. Son 1 ay içinde online platformdan aldığım ve kullandığım 3 farklı pakette de aynı sorunla karşılaştım. Bezi bebeğime her zaman doğru şekilde taktığımdan ve bedenin uygun olduğundan eminim (bebeğim 9 buçuk kilo), ayrıca değişim sıklığı da normaldi. Buna rağmen her seferinde sızdırma problemiyle karşılaştım ve bezleri kullanamaz hale geldim.
Bu nedenle, elimdeki 3 paketi çöpe atmak zorunda kalacağım. Kasım'da aldığım paket 2 tane 100'lü olarak satılıyordu. Denemek için bir paketi açtığım için iade edemeyeceğim. Molfix müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat iletişim bilgilerini bulamadım, bu yüzden size ulaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum; sipariş ve fatura bilgilerini ekledim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
