Molfix Smart Fit 6 Numaralı Bezde Sızdırma Ve Ciddi Pişik, İade Talebimiz

Uzun süredir Molfix Premium serisini kullanıyorduk ve oldukça memnunduk. Ancak bu seri piyasadan kaldırıldığı için mecburen aynı marka altında sunulan Molfix Smart Fit 6 numara bezi aldık. Ne yazık ki bu ürün, Premium serisiyle kesinlikle aynı kaliteyi sunmuyor.

Yaklaşık 20 gündür Molfix Smart Fit 6 numara bezi kullanıyoruz ve kullanım sürecinde sürekli sızdırma problemi yaşadık. Bebeğimiz defalarca çiş içinde uyandı, her seferinde hem bebeğimiz hem biz mağdur olduk. Üstelik bu ürün nedeniyle bebeğimizde önde ve arkada ciddi şekilde pişik oluştu; bu da hem sağlığını olumsuz etkiledi hem de bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Açıkçası, 2. sınıf market bezi alsam çok daha iyi performans alırdım; o kadar kötü bir deneyim yaşadık.

Aynı marka ve benzer paketleme ile sunulan bir ürünün bu kadar düşük performans göstermesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün içeriğinde veya üretim kalitesinde ne değiştiyse, bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını beklerken, firmaya şikayet iletip numune göndermemize rağmen inceleme sonucunda “bezde herhangi bir sorun yok” denilerek sorunumuz tamamen görmezden gelindi. Elimizde kalan bir paket ürünü iade etmek istediğimizde ise “almayız, sorun yok” cevabını aldık ve hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmadı. Firma açıkça hatasını kabul etmiyor.

Molfix Premium serisini piyasadan kaldırıp yerine bu modeli sunmanızın ardından bir bezden beklenebilecek tüm olumsuzlukları aynı anda yaşadık: sürekli sızdırma, her gün çiş içinde uyanan bir çocuk ve ağır pişik problemi. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, elimizde kalan paketin iadesinin veya uygun şekilde telafisinin sağlanmasını ve ürünle ilgili gerçek anlamda detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açık bir açıklama verilmesini talep ediyorum.