İade Ücretim 3 Hafta Gecikti Ve Mağaza Cevapsız

İstanbul Zeruj Molene mağazasından yaptığım bir alışverişte ürünü iade ettim ve ürün iadeye düştü; ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

İlk hafta mağazaya ve yetkililere hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonraki hafta tekrar aramayı denediğimde bu kez ulaşabildim fakat bana mağazanın sistemine erişim sağlayamadıklarını, bu yüzden iade tutarını göremediklerini söylediler. Benden slip istediler, ancak slipi bulmamın çok zor olacağını belirttim. Bu aşamadan sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade tutarım 3.001 TL’dir.

Hem paramı geri alamadığım hem de süreç boyunca sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. 3.001 TL tutarındaki iademin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.