Avrupa Versiyonu Dash Cam Gönderildi, Türkçe Dil Ve Güncel Yazılım Yok, İletişim Kurulamıyor

20.04.2026 tarihinde Botslab Türkiye internet sayfası üzerinden Botslab Dash Cam G300H Plus araç içi kamera satın aldım. Faturada satıcı firma olarak mole bilişim sanayi ve ticaret limited şirketi bilgisi yer almakta. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazda Türkçe dil desteği olmadığını fark ettim. Yazılım güncelleme kısmını kontrol ettiğimde cihazın 1.0.30-e sürümünde olduğunu, sondaki e harfinin “Europe” anlamına geldiğini ve bana gönderilen ürünün Avrupa versiyonu olduğunu anladım.

Cihazı yazılım üzerinden güncellemeyi denediğimde ise “Güncelsiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum, fakat Türkiye’de satılan versiyonların bu sürümden daha güncel olduğunu da gördüm. Yani hem Türkçe dil desteği yok hem de Türkiye versiyonuna göre daha eski bir yazılım yüklü olmasına rağmen cihaz güncellenemiyor. Ürün bana ilk günden itibaren bu şekilde ulaştı.

Satın almadan önce özellikle sitede belirtilen telefon numarasını arayarak, ihtiyaç halinde ulaşım sağlayıp sağlayamayacağımı ve garanti veya benzeri durumlarda sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Telefona çıkan kişi bana “Herhangi bir sorun yaşamazsınız, bize de ulaşabilirsiniz” dedi. Buna rağmen şu ana kadar firmayı 4 kez aramama ve her seferinde dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve iletişim kuramadım.

Fatura numaram mo02026000000670. Cihaz şu an çalışır durumda olmasına rağmen, Avrupa versiyonu olması, Türkçe dil desteğinin bulunmaması ve yazılımının Türkiye versiyonuna göre daha eski kalması nedeniyle ürünü aracıma henüz takmadım. Öncelikli talebim, firmanın benimle ivedilikle iletişime geçmesi; ardından da gönderilen bu Avrupa versiyonu cihazın, Türkiye için üretilmiş güncel ve Türkçe dil destekli versiyonla değiştirilmesidir.