to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Destek Taleplerine Yanıt Gelmemesi Ve Güven Kaybı
Novato Smart Systems’e ait zgw-08 Zigbee Gateway ürünü hakkında teknik bilgi almak ve sipariş oluşturmak amacıyla yaklaşık bir haftadır iletişim kurmaya çalışıyorum. 13.03.2026 tarihinde #91, 17.03.2026 tarihinde ise #97 numarasıyla web siteniz üzerinden iki ayrı teknik destek talebi oluşturdum; ancak her iki talebim de hâlâ “Beklemede” durumunda görünmekte ve herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.
Buna ek olarak WhatsApp hattınız üzerinden yönelttiğim yazılı sorularıma da hiçbir şekilde cevap verilmemiştir. Satın alma aşamasında olan bir müşteriye dahi dönüş yapılmaması ve ürünle ilgili teknik spesifikasyonların paylaşılmaması, marka algınızı ve güvenilirliğinizi benim gözümde ciddi anlamda zedelemiştir. Henüz ürünü almadan böyle bir iletişim ve bilgi verme yetersizliği ile karşılaşmak, açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, zgw-08 Zigbee Gateway ürünüyle ilgili yönelttiğim teknik sorulara yetkili ve bilgi sahibi bir kişi tarafından sözlü olarak dönüş yapılmasını ve destek süreçlerinizle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
