Telefonla Verilen Konser Dahil Fiyatının Tek Taraflı Artırılması

06.02.2026 tarihinde saat 00.15 sularında Mola İstanbul’u arayarak 14 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 2 çocuk için, konaklama ve konser dahil fiyat bilgisi aldım. Telefonda yaklaşık 17.000 TL civarında bir fiyat verildi ve bu fiyata konserin de dahil olduğu özellikle belirtildi. Fiyatı değerlendirmek istediğimizi söyleyince, fiyat zammından etkilenmemek için rezervasyon oluşturabileceklerini ilettiler, biz de bu bilgiye güvenerek rezervasyonu yaptırdık.

Aynı gün sabah 06.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında tekrar arandık ve bu kez verilen fiyatın geçersiz olduğu, konser fiyatının ayrıca ekleneceği ve toplam tutarın 28.500 TL civarına yükseldiği söylendi. İtiraz edip telefonda yaşadığımız görüşmeyi anlattığımda ise, çalışan kişinin yanlış bilgi verdiği ifade edilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Telefonla verilen bilgiye güvenerek rezervasyon yaptırmış bir müşteri olarak, sonradan bu şekilde fiyat değişikliğine gidilmesini ve “yanlış bilgi verilmiş” denilerek sorumluluğun çalışan üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum. İlk görüşmede verilen ve konser dahil olduğu açıkça söylenen fiyatın geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.