to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Moka United Üzerinden Gerçekleşen İzinsiz 11.449 TL İşleminin İptali Ve İadesi Talebi
29.10.2026 tarihinde saat 23.34’te Akbank’a ait 5404 ile biten kredi kartımdan Moka United üzerinden 11.449 TL tutarında Zara’dan bilgim ve onayım dışında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Ne Zara’dan ne de Moka United’tan böyle bir alışveriş talebim olmamıştır.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Banka sürecin işlemde olduğunu ve takibinin yapıldığını iletti. Ben bu süreç devam ederken, Moka United tarafının da bu izinsiz işlemi iptal etmesini ve 11.449 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin en kısa sürede iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zeynep Hanım merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Kuruluşumuz ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’ndan 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almıştır. Kuruluşumuz faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, sanal POS altyapımızı kullanan ve kendi müşterilerine ürün/hizmet satışı yapan üye işyerlerimize verilmektedir. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 29.10.2026 saat 23:34 sonu 5404 ile biten kartınız ile yapılan 11,449.00 TL tutarlarındaki harcama, 30.10.2026 saat 07:12 da iade edilmiştir. iade işlem süresi ortalama 3-5 iş günüdür. 790243 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz. Eren
