to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Oluşturulmadı Param Çekildi
27 Kasım saat 00.32 civarında Zara internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken Ziraat Bankası hesabımdan 1.659 TL tutarında harcama yapıldı. Banka dekontunda işlemin 'sanal pos alışveriş', iş yeri kısmında ise Moka ve united/Zara gıy ibareleri, ayrıca Moda united ifadesi görünüyor. Ancak bu işleme rağmen Zara hesabımda ya da mail/SMS yoluyla herhangi bir sipariş oluşturulmamış görünüyor.
Şu anda param çekilmiş durumda, fakat Zara veya Moda united tarafında sipariş kaydı görünmediği için hem ürünümü göremiyorum hem de paramın tam olarak nereye gittiğini bilmiyorum. Ben bu ödemenin iptal edilmesini değil, ödediğim tutar karşılığında Zara siparişimin oluşturulmasını ve tarafıma açık, yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ödemesi alınmış bu işlemin hangi siparişe karşılık geldiğinin acilen tespit edilmesini, siparişimin sisteme işlenmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bakın paramı geri iade edin hemen burda belli ne kadar çekildiği
Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvururum
Merhaba Ebru Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Ebru Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ebru Hanım, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
