Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34376441

Zara Siparişim Oluşturulmadı Param Çekildi

profile
Ebru
Moka United
28 Kasım 2025 01:26
1.431

27 Kasım saat 00.32 civarında Zara internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken Ziraat Bankası hesabımdan 1.659 TL tutarında harcama yapıldı. Banka dekontunda işlemin 'sanal pos alışveriş', iş yeri kısmında ise Moka ve united/Zara gıy ibareleri, ayrıca Moda united ifadesi görünüyor. Ancak bu işleme rağmen Zara hesabımda ya da mail/SMS yoluyla herhangi bir sipariş oluşturulmamış görünüyor.

Şu anda param çekilmiş durumda, fakat Zara veya Moda united tarafında sipariş kaydı görünmediği için hem ürünümü göremiyorum hem de paramın tam olarak nereye gittiğini bilmiyorum. Ben bu ödemenin iptal edilmesini değil, ödediğim tutar karşılığında Zara siparişimin oluşturulmasını ve tarafıma açık, yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ödemesi alınmış bu işlemin hangi siparişe karşılık geldiğinin acilen tespit edilmesini, siparişimin sisteme işlenmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ebru
Ebru
28 Kasım 2025 06:49

Bakın paramı geri iade edin hemen burda belli ne kadar çekildiği

Ebru
Ebru
28 Kasım 2025 08:25

Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvururum

Moka United Logo
Moka United
28 Kasım 2025 09:10 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Ebru Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

Moka United Logo
Moka United
28 Kasım 2025 10:02

Merhaba Ebru Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Moka United Logo
Moka United
28 Kasım 2025 10:03

Merhaba Ebru Hanım, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Serkan
Moka United
27 Ağustos 2025 08:54
1.387

27.08.2025 tarihinde saat 01:32’de, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim üzerinden iznim ve onayım olmadan 10.140 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu firmadan daha önce hiç alışveriş yapmadım ve işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS ya da mobil onay kodu iletilmemişt...

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan 6070 TL'lik Alışverişte Paramın İadesini Bekliyorum

profile
Senanur
Moka United
30 Ekim 2025 13:41
1.111

29.10.2025 tarihinde, Ziraat Bankası Genç Kart’ımın (son 4 hanesi: 7339) üzerinden Moka United aracılığıyla Zara’dan adıma 6070 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işleme dair hiçbir şekilde onay bildirimi veya bilgilendirme almadım. Bankamdan aranarak bu ödemeden haberdar oldum ve işlemin bana ...

1 Yorum

Onayım Olmadan Yapılan Kart Harcaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Barış
Moka United
18 Kasım 2025 10:15
929

17 Kasım tarihinde, Ziraat Bankası’na ait ve son 4 hanesi 9323 olan kartımdan, MokaUnited/Zara Giyim adlı firmada 6.519 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı. Kartım internet alışverişine açık olsa da, şifre vey...

onayim-olmadan-yapilan-kart-harcamasi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Moka United Bilgim Dışında Yapılan İşlem İçin İade Talebime Dönüş Alamıyorum!

profile
Tolga
Moka United
29 Ağustos 2025 09:28
731

23/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 11.380 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, ne e-posta ne de onay kodu tarafıma gelmedi. Olayı fark edince bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Zara müşteri temsilc...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan Alışverişte Bankadan Ve Zara’dan Destek Alamıyorum

profile
Onur
Moka United
26 Ekim 2025 19:44
1.183

26 Ekim 2025 tarihinde saat 18:10 civarında, sonu 5331 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımla bilgim ve iznim dışında “MOKAUNİTED/Zara giyim” adına 3.780 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankamla iletişime geçerek dilekçe verdim ve kartımın iptali için başvuru ...

1 Destek
4 Yorum

Öne Çıkan Konular

Moka United zara Moka United ödeme Moka United neresi Moka United iptal etme Moka United sanal pos
Benzer Şikayet Yaz