to read complaints and reviews, or file yours.World Kartımdan Yetkisiz 9278 TL Çekim İptali Ve İadesi Talebi
Yapı Kredi World kartımdan 9278 TL tutarında, gece saat 00.39 sularında “Mokai United” isimli firmaya ait görünen habersiz bir çekim yapılmıştır. Bu firma ile hiçbir alışverişim ya da onayladığım bir işlem bulunmamaktadır. İşlemi tamamen tesadüfen ekstreme bakarken fark ettim.
Durum üzerine bankamla iletişime geçtiğimde, bankadan bu işlemle ilgili olarak firmayı aramam gerektiği söylendi. Ancak ekstrede görünen “Mokai United” ismiyle ilgili herhangi bir resmi iletişim bilgisi veya muhatap bulmakta zorlanıyorum, firmanın ne olduğu bile belirsiz durumdadır.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu çekimin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 9278 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum. Mokai değil moka olacak.
Sayın .Yakup A. Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
