to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Moka Uygulamasına Giriş Sorunu
Moka uygulamasına kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 10 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski numaramı biliyorum ancak numara değişikliğinden sonra sisteme erişimim tamamen kesildi ve “Kullanıcı bilgisi kayıtlı, lütfen bilgilerinizi kontrol edin” şeklinde hata alıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Moka müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. Talep edildiği gibi doa.gov.tr adresine e-posta gönderdim, ayrıca Moka United Ödeme Hizmetleri Elektronik Para Kuruluşu AŞ’ye hitaben telefon numarası değişikliği nedeniyle uygulamaya giriş yapamadığımı anlatan bir dilekçe de hazırladım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Moka hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını, telefon numaramın sistemde güncellenmesini veya mümkünse yeni bir erişim tanımlanmasını istiyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Samed Bey merhaba, sizlere telefon ile ulaşım sağlayarak bilgi talebinde bulunduk ancak henüz dönüş yapmadığınızı görüntülemekteyiz, tarafımıza [email protected] adresi üzerinden taleplerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Dediklerinizi yaptım mail attım sonuçlanmasını bekliyorum
