to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a.Ş. ile ilgili olarak, iznim ve bilgim dışında adıma hesap açıldığını 10.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden gördüm. Hesabın ne zaman, nasıl ve hangi amaçla açıldığını bilmediğim için ciddi şekilde endişe duyuyor ve güvenlik açısından kendimi risk altında hissediyorum.
Adıma izinsiz açılan bu hesapla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim; ancak, hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli hatta kalıp sonuca ulaşamamak hem zaman kaybına yol açıyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Adıma izinsiz açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, sürecin baştan sona detaylı şekilde araştırılmasını, kişisel verilerimin ve bilgilerimin güvence altına alınmasını ve bu hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sabahattin A. GSM numaranız üzerinden yapılan kontrolde, 2.07.2026 tarihinde adınıza açılmış, kimlik doğrulaması tamamlanmış bir DOA cüzdan ( GERİ DÖNÜŞÜM İADE ) hesabı olduğu tespit edilmiştir. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet izni bulunan ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ilgili kayıtları e-Devlet sisteminde bu şekilde görüntülemeniz normaldir. İlgili DOA Cüzdan hesabınızı, uygulama içerisinde yer alan “Hesabımı Sil” seçeneği üzerinden silebilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
