to read complaints and reviews, or file yours.Moka United QNB Finansbank Adıyla İzinsiz Kredi Kartı İşlemine Mağduriyet
17 Aralık günü saat 17.00 sularında, kendisini QNB Finansbank çalışanı olarak tanıtan m*** d*** isimli bir kişi, sıfır faizle 36 ay vadeli kredi vaadiyle QNB Finansbank Fix kredi kartı bilgilerimi aldı. Bu kişi, Moka United firmasını kullanarak kredi kartımdan tek çekimde toplam 166.300 TL tutarında işlem gerçekleştirdi.
Herhangi bir ürün ya da hizmet almadım. Moka United tarafından bana bir sözleşme, bilgilendirme, e-posta veya SMS ile dönüş yapılmadı. Olayı fark eder etmez bankamla görüştüm ve harcama itirazında bulundum; ancak bankam, bu tutarın iadesi için işlemi yapan firma tarafından iade gerektiğini belirtti. Kredi kartımı kapattığım için şu anda işlem dökümüne de erişemiyorum. Söz konusu şahsın kullandığı telefon numarası 0553 252 22***’tür.
Moka United üzerinden gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, adıma izinsiz yapılan 166.300 TL’lik tahsilatın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
