to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartında Moka’ya Ait İzinsiz Taksitli İşlem Ve İade Talebi
İş Bankası’na ait kredi kartımdan, Moka tarafından bilgim ve onayım dışında işlem yapılmaktadır. 7 Ağustos tarihinde ilk olarak 1.250 TL tutarında ve 8 taksit olacak şekilde toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışverişim, başvurum ya da Moka’ya verdiğim bir onayım kesinlikle yoktur.
Bugün, 07.02.2026 tarihi itibarıyla 7. Taksitin de kartımdan çekildiğini gördüm ve hâlâ taksitlendirilmiş şekilde bu izinsiz çekimler devam etmektedir. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, Moka kanadından da benimle iletişime geçilmedi.
Bilgim ve onayım olmadan kartımdan yapılan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve bugüne kadar çekilen tüm tutarların kartıma iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
