to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Yanıtsız
31.10.2025 tarihinde robtr.com adresinden kodlanabilir robot Lego oyuncak siparişi verdim ve ödemeyi banka havalesi yoluyla, hesap adı kısmında “moka united ödeme hizmetleri” olarak görünen hesaba toplam 2.841,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6711’dir.
Siparişim, site tarafından gümrük problemleri nedeniyle gönderilemeyeceği gerekçesiyle iptal edildi. Ücret iadesi için muhasebeye ilettiğini belirten bir mesaj dışında herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sadece robtr.com’un WhatsApp iletişim numarası üzerinden iletişime geçebildim; başta cevap verildi ancak daha sonra mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım ve mesajlarım iletilmemeye başladı.
Siparişimi iş yeri adresime teslim almak üzere vermiştim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.
Çözüm sağlanmıştır
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Caner K., Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
