Hesabımdan İzinsiz 250 TL Çekildi Moka Açıklama Bekliyorum

Moka mobil uygulamasına bağlı hesabımdan yaklaşık 3 dakika önce herhangi bir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. İşlem açıklamasında “064 Moka United” ifadesi yer alıyor ve bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmadı.

Bu işlem hakkında Moka müşteri hizmetleri ya da bankamla henüz görüşme sağlayamadım. Hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekilen bu 250 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve bundan sonra bu tür benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yaşanan bu yetkisiz işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.