to read complaints and reviews, or file yours.Gece İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarlı Kart İşlemine Acil Çözüm Talebi
23 Aralık Salı gecesi saat 00.53’te, kredi kartımdan Moka United / Zara Home adına toplam 30.405 TL tutarında iznim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. O sırada herhangi bir alışveriş yapmıyordum, hatta telefonum uyku modundaydı ve bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla hemen irtibata geçerek kartımı derhal kapattım. Buna rağmen şu ana kadar ne Moka’dan ne de Zara Home’dan konuyla ilgili herhangi bir açıklama veya geri dönüş almadım.
Gece telefonum uyku modundayken, onayım dışında yapılan bu işlemin derhal iptal edilerek 30.405 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.12.2025 tarihinde saat 00.53’te, Moca United Zara Home İstanbul adı altında kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 30.400 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bulunduğum şehirde Zara Home mağazası dahi bulunmamaktadır, bu saatlerde herhangi bir alışverişim olmamış, tarafıma SMS onay kodu gelmemiş ve karşılığında hiçbir ürün ya da hizmet almamış olmama rağmen kartımdan bu tutar çekilmiştir.
İşlem sonrası Ziraat Bankası’na itiraz başvurumu yaptım ve şu an itirazım değerlendirme aşamasındadır. Ayrıca Moca United ile görüştüğümde, kredi kartına iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Hem tarafıma ait olmayan, yetkisiz ve izinsiz bir harcama yapılması hem de iptal/iade konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle son derece mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen 30.400 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Ahmet Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba gelişme var mı bende mağdurum