to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabından Çekilen 3.103,71 TL'nin İadesi Red Edildi Ve İletişim Sağlanamıyor
15.01.2026 tarihinde Enpara hesabımdan Moka United aracılığıyla Enerjisa cüzdan hesabıma 3.103,71 TL tutarında para çekimi yapıldı. İşleme ait Enpara dekontum bulunmasına rağmen, Moka United bu çekimi kabul etmeyip sistemlerinde ve havuzlarında görünmediğini söylemektedir. Buna rağmen Enerjisa cüzdan hesabımda bakiye 0 TL olarak görünmektedir.
Dekontu ilk olarak mail yoluyla ilettim, daha sonra mail ulaşmadı denilince WhatsApp kanalları üzerinden dekontu tekrar gönderdim ancak bu kez de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ne işlemim tanımlanıyor ne de param iade ediliyor, aynı zamanda iletişim kanallarından da cevap alamıyorum.
Elimde resmi banka dekontu olmasına rağmen işlemimle ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi sebebiyle, hesabımdan çekilen 3.103,71 TL’nin acilen banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK dahil tüm resmi mercilere başvuru yapmaktan başka bir yol bırakılmamaktadır.
Sayın Arzu Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Gerekli kontrol yapılsın diye zaten çağrı merkezinize sayısını hatırlamadığım kadar mail ve dekont bilgisini ilettim... Lakin ne hikmetse size ulaşamadı!
Moka united ile ilgili yaşanan sorun giderilmiş olup. Süreçte kendilerinin katkısı ya da çözümü olmadığını, tüm sureci BDDK ya yaptığım şikayet sonrası Enpara nin yönettiğini bildirmek istiyorum. Teşekkür ederim Enpara.
Merhaba Arzu Hanım, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
