to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kartımdan 5.000 TL Çekildi: Güvenlik Zafiyeti Ve Mağduriyet
11 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kartımdan, tamamen bilgim dışında Moka United aracılığıyla Zara giyim alışverişi adı altında 5.000 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği anda bankamdan SMS aldım ve hemen kontrol ederek bankayla iletişime geçtim. Banka tarafından kartıma bloke konuldu ve işlem şu anda provizyonda bekliyor, ancak tutar toplam bakiyemden düşülmüş görünüyor. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ya da alışveriş yapmadım.
Yaşanan bu güvenlik ihlali nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de tutarın iade edilerek işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Moka United ve ilgili firmaların güvenlik önlemlerini artırmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba, Talebinize istinaden çözüm sağlamak adına müşteri temsilcisi arkadaşlarımız tarafından sizlere geri dönüş yapıldığı ancak ulaşamadıklarını görüntülemekteyiz. Dilerseniz destek hattımız üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında mail üzerinden bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Paranızı alabildiniz mi?