Akbank Kredi Kartında Bilgim Dışında Yapılan Taksitli İşlem İçin Acil İnceleme Talebi

Konu: Bilgim ve Onayım Dışında Yapılan Taksitli İşlem hakkında İnceleme Talebi

Akbank Yetkili Birimine,

Akbank kredi kartı ekstremde “Mokaunited Türkiye Sise” açıklamasıyla görünen, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir işlem tespit ettim.

Söz konusu işlem kapsamında 7.200 TL tutarında, 3 taksitli bir harcama görünmektedir. İlk taksit tarihi 17.08.2026 olarak belirtilmiştir. Ancak tarafımdan böyle bir alışveriş yapılmamış, herhangi bir taksit talimatı verilmemiş ve bu işlem için kesinlikle onayım alınmamıştır.

Kredi kartımdan bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin nasıl ve hangi yöntemle yapıldığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Bu kapsamda;

Söz konusu işlemin derhal incelemeye alınmasını,
İşlemin hangi firma tarafından, ne zaman ve hangi onay yöntemiyle gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini,
İşleme ilişkin ödeme ve taksitlendirme kayıtlarının incelenmesini,
Yetkisiz işlem olduğunun tespiti halinde gerekli iptal ve ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını,
İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İşleme ilişkin ekran görüntüsünü başvuruma ekledim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin gecikmeksizin başlatılmasını ve tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.

Başvurumun kayıt altına alınmasını, başvuru numarasının tarafıma iletilmesini ve inceleme sonucunda yapılan işlemler hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması veya tarafıma yeterli açıklama yapılmaması halinde yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

Ad Soyad: Y******* P*****
Telefon: 542 *******61

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Y******* P*****