Giriş Gecikmesi Ve Oda Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

23.07.2026–24.07.2026 tarihleri arasında Tekirdağ’daki Moje More Hotel’de 4 kişi için 2 oda olarak yaptırdığım konaklamada ciddi mağduriyet yaşadım. Aradan neredeyse 3 hafta geçmiş olmasına rağmen, işletme sahibi ve yöneticilerin konuya hakim olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Otele varış saatimde giriş işlemlerimi tamamlamama rağmen, odamıza ancak yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle kabul edildik. Bu gecikme sonrasında tarafımıza telafi amacıyla ikramda bulunulacağı ifade edildi, ancak verilen bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Odaya geçtiğimizde havlu ve su gibi en temel ihtiyaçların dahi eksik olduğunu gördük. Temizlik yetersizdi ve oda çarşafları ancak akşam saat 20:00 civarında teslim edilebildi. Kısa süreli bir tatilde, özellikle ilk günün bu şekilde aksaklıklarla geçmesi, 2 günlük tatilimizin adeta 1 gününü tamamen boşa çıkarmış oldu.

Tüm bu sorunları konaklama esnasında oteldeyken anlık olarak WhatsApp iletişim hattınız üzerinden ilettim, defalarca destek talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Tüm yazışma kayıtları tarafımda mevcuttur.

Bu konaklama için kredi kartı ile yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına 1 günlük konaklama bedelimin iadesini ya da 4 kişi için 1 gecelik ücretsiz konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mesleki bilgi ve deneyimim doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.