Mojessence.com’dan Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

5 Mart’ta Instagram üzerinden Mojessence.com sayfasından Hint yağı ve korse siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken kredi kartı ile ödememi yaptım, tarafıma MJ3751 sipariş numarası ile işlem oluşturuldu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi, siparişim de iptal edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde herhangi bir telefon numarası, e‑posta ya da başka bir iletişim bilgisine de ulaşamadım, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal/iade süreciyle ilgili bilgi edinebiliyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca firmadan resmi ve açık iletişim kanallarının paylaşılmasını talep ediyorum.