Ödenen 549,90 TL’lik Hint Yağı Teslim Edilmedi Ve İade Alınamadı

16 Şubat’ta Moj Essence adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden Hint yağı siparişi verdim ve kredi kartımla 549,90 TL ödeme yaptım. Siparişime ait mj3625 numaralı kaydım bulunuyor. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi.

1 Mart’ta sitelerinde yer alan d*****@mojessence.com adresine durumu anlatarak mail gönderdim. 5 Mart’ta bana dönüş yaparak Hint yağının kırıldığı için kendilerine geri döndüğünü, bu tür durumlarda bilgilendirme sorumluluğunun kargo şirketinde olduğunu, kendilerinin ise sadece tekrar gönderim yapacaklarını belirttiler. Ürünün tarafıma yeniden gönderildiğini ve hafta içinde DHL E-commerce ile teslim edileceğini yazdılar.

Ancak bu mailden sonra ne herhangi bir kargo takip numarası, ne de yeni bir bilgilendirme aldım ve ürünüm de elime ulaşmadı. Bunun üzerine 18 Mart’ta aynı mail adresine tekrar yazdım fakat bu kez hiçbir şekilde yanıt vermediler. Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim 549,90 TL ortada kaldı, ayrıca firmanın internet sitesi de kapatılmış durumda.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.