to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek'te Döner Burrito İçinde Deri Parçası Ve Kıllar: Sağlık Sorunu Ve İade Talebi
19 Ekim saat 19:37’de Trendyol Yemek üzerinden Bağcılar Mogaf Döner Çınar Şubesi’nden burrito döner siparişi verdim. Yediğim ürünün içinden kocaman bir deri parçası çıktı ve üzeri kıllarla doluydu. Yaşadığım şok ve iğrenme duygusunu tarif etmem imkansız, iki gündür geçmeyen mide bulantısı ve sürekli kusmak zorunda kalmam nedeniyle boğazım dahi ağrıyor.
Bu durumu Trendyol üzerinden iki kez şikayet olarak bildirdim, görseli de ilettim. Talebim her seferinde reddedildi ve Trendyol bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin değerlendirileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim paraya, hem yaşadığım ciddi sağlık sıkıntısına, hem de bu ilgisizliğe gerçekten isyan ediyorum. Trendyol gibi bir platforma hiç yakışmayan bir sorumsuzlukla karşılaştım ve hiçbir hakkımı helal etmiyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu hijyen skandalı için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun başka kimsenin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle Trendyol Yemek deneyiminizde yaşadığınız bu üzücü durum ve sağlık sorunları nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizdeki burrito dönerin içinde büyük bir deri parçası ve kıllar bulunması kesinlikle kabul edilemez bir hijyen hatasıdır ve bu durumun sizde yarattığı şok, mide bulantısı ve boğaz ağrısı için gerçekten üzülmekteyiz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi iki kez görsellerle birlikte şikayette bulunmuş ve hiçbir geri dönüş alamamış olmanız, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Bu süreçte size yeterli destek sunamadığımız için özür diler, mağduriyetinizi gidermek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğimizi bildirmek isteriz: **Tam Ücret İadesi:** Ödediğiniz tutar, en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. İade işleminin tamamlanması 3 iş günü içinde gerçekleşecektir. **Restoran İncelenmesi:** Bağcılar Mogaf Döner Çınar Şubesi’ne ait hijyen denetimi derhal başlatılmıştır. Restorana yönelik denetim, ürün kalitesi ve hijyen standartlarını yeniden gözden geçirecek, gerekli yaptırımların uygulanmasını sağlayacaktır. Bu adımları atarak benzer bir durumun bir daha yaşanmaması ve diğer müşterilerimizin güvenli bir şekilde hizmet alması için çalışıyoruz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
