to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Mogaf Şubesinde Dürümler Lezzetsiz, Gevşek Ve Boşa Harcanan 900 TL
Uzun süredir Tuzla şubesinde severek yediğimiz dürümü, bize daha yakın olduğu için bu kez Gebze Mogaf şubesinde denemek istedik. Ancak yediğimiz yemeklerden hiç memnun kalmadık. Tavuklar adeta kum gibiydi, hiçbir lezzet alamadık ve dürümler o kadar gevşek sarılmıştı ki, yerken yarısında tamamen açıldı.
22:00–22:30 saatleri arasında restoranın içinde yediğimiz bu yemek için yaklaşık 900 TL ödeme yaptık ve memnun kalmadığımız için neredeyse tamamı çöpe gitmiş oldu. Mekanda ekstra bir hijyen, servis veya personel kaynaklı sorun yaşamamış olsak da, yemeğin kalitesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tuzla şubesindeki kalite ile Gebze şubesi arasındaki bu farkın açıklanmasını, Gebze şubesinde ürün kalitesinin ve hazırlanma biçiminin acilen gözden geçirilmesini ve yaşadığımız memnuniyetsizlik için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri gamze hanım çok ilgilendi teşekkür ederim
Sayın Melike Hanım, Gebze Mogaf şubesinde yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını öğrenmek bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Uzun süredir Tuzla şubesindeki lezzetli dürümlerimizi severek tükettiğinizi ve yeni şubemizde aynı kaliteyi bulamadığını duymak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Özellikle tavukların kıvamı ve dürümün sarımının gevşek olması, sizin gibi değerli bir müşterimizin memnuniyetsizliğine neden olduğu için özür dileriz. Bu durumu telafi etmek ve gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamanız için şu adımları atıyoruz: **Gebze şubesindeki ürün kalitesini yeniden gözden geçirmek üzere şube ürün kontrolünü hemen başlatıyoruz. **Şube müdürüyle iletişime geçerek, kalite standartlarımızın yeniden gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözümüyle ilgili gelişmeleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Telefon görüşmemize istinaden telafi amaçlı 17.10 tarihinde Tuzla şubemize rezervasyonunuz oluşturulmuştur. Sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam etmek için çalışıyoruz. Yeniden buluşmayı ve sizleri tekrar ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
