Moen'den Parmaklı Masaj Aletinin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Moen isimli firmanın web sitesi üzerinden 18.07.2026 tarihinde “parmaklı masaj aleti” siparişi verdim. 2.999 TL tutarındaki bu siparişime ait 2695 numaralı sipariş onayı Shopify üzerinden oluşturuldu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir kargolama bilgisi göremiyorum. Sitede belirtilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen numaraya ulaşılamıyor. Ayrıca firmaya e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin uzaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.