Ödenen Masaj Aleti Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

1 Haziran tarihinde Moen internet sitesi üzerinden parmaklı masaj aleti siparişi verdim ve 2.999 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2432, adım Feyyaz D*****’dir.

Ödeme başarıyla alınmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı, tarafıma ne bir takip numarası ne de bilgilendirme mesajı ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargolanacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra kendilerine bir daha ulaşamadım ve süreç tamamen sessizliğe büründü.

Hem ödemenin alınmış olması hem de buna rağmen ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim parmaklı masaj aletimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo bilgileriyle birlikte resmi olarak bilgilendirilmek istiyorum.