Moen Diş Beyazlatma Seti Arızalı, Geri Dönüş Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Moen profesyonel diş beyazlatma seti satın aldım. Ürünü kredi kartıyla 929 TL ödeyerek aldım. Cihaz arızalandığı için 16.01.2025 tarihinde Tekirdağ’dan Trendyol’a tamir amacıyla gönderdim. Teslimat numaram 9279100928’dir.

Süreç içinde Moen firmasının cihazı teslim almasına rağmen ürünü bana geri göndermediğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazla ilgili “şüpheli işlem” olduğunu söyleyip cihazın nerede olduğu konusunda net bir bilgi vermediler. Şu anda cihazın kimde olduğu, ne işlem yapıldığı ve ne zaman tarafıma iade edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu nedenle hem ürünümden hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım. Cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse ödediğim 929 TL’nin tamamının iadesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.