Modern Saraylar Luxury Hotel’de Kapalı Tesisler Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Sağlık Problemleri Ve İade Talebi

Modern Saraylar Luxury Hotel’de 29 Ekim 2026 – 1 Kasım 2026 tarihleri arasında iki aile olarak konaklıyoruz. Otel, ismindeki “Luxury” ifadesiyle ve internet üzerindeki vaatleriyle tercih sebebimiz oldu ancak otele geldiğimizden beri anlatılan hiçbir hizmeti bulamadık.

Plajlar tamamen kapalı, kapalı havuzlar dahi kullanıma açık değil. Çocuk oyun alanı var diye özellikle bu oteli seçmemize rağmen orası da kapalıydı, çocukları içeri sokabilmek için tellerin üzerinden geçirmek zorunda kaldık. Otel sezon sonu bahanesiyle tesisleri adeta gözden çıkarmış durumda olmasına rağmen hâlâ satış yapmaya devam ediyor.

Yemekler hem çeşit hem hijyen açısından kabul edilemeyecek durumda. Üç öğün boyunca neredeyse aynı tavuk yemeği ısıtılarak servis edildi, çorbalar da sürekli aynıydı. Geldiğim günden beri bağırsak problemleri ve mide bulantısı yaşıyorum. Yemekhanede temizlik yapılmıyor, akşam dökülen yemekler sabah hala aynı şekilde duruyor. Bu koşullarda hem sağlık açısından hem de ödediğimiz ücret karşılığında kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Halal Booking üzerinden toplam 50.000 TL ödeyerek iki oda rezervasyonu yaptık. A011 numaralı odada 2 yetişkin 1 çocuk (3 yaş), a013 numaralı odada ise 2 yetişkin 2 çocuk (3 ve 1 yaş) konaklıyoruz. Tüm bu sorunları resepsiyona ilettiğimizde ise sadece dinlemekle yetindiler ve “zaten kapatacaktık, sezonu uzattık” tarzında son derece sinir bozucu, çözümden uzak cevaplar verdiler.

Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmetlerin sunulmasını, kullanıma kapalı alanlar ve hijyen sorunları nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, gerekirse konaklama ücretimizde anlamlı bir iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hijyen ve sağlık açısından yaşadıklarım nedeniyle gerekli denetimlerin yapılması için durumu Turizm Bakanlığı’na ve CİMER’e de bildireceğimi belirtmek istiyorum.