Modern Saraylar Luxury Hotel Yanlış Bilgi Ve Yüksek Ücret

Modern Saraylar Luxury Hotel’e 29–31 Mayıs tarihleri arasında, 2 gece konaklama için 3 yetişkin, 2 çocuk ve bir bebekten oluşan ailemiz adına kendi siteleri üzerinden rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon süreci WhatsApp üzerinden, otel adına konuşan n** Hanım ile yapıldı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Bize rezervasyon sırasında 3 yetişkin olarak işlem yapıldığı, ailemize uygun şekilde konaklayabileceğimiz söylendi. Ancak otele giriş yaptığımızda, bize verilen odada yalnızca 2 yatak olduğunu gördük. Yani hem kişi sayısı doğru ayarlanmamış, hem de oda düzeni bize anlatılanla uyuşmamaktaydı. Buna rağmen 4 kişilik oda için 6 kişilik ücret alınmış gibi, 2 gece için toplam 37.000 TL tahsil edildi. Ben aynı konaklamanın en fazla 25.000 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu ilettiğimizde çözüm olarak odaya sadece bir taşıma yatak gönderdiler, ancak bu çözüm ne verilen yanlış bilgilendirmeyi ne de ödenen yüksek ücreti telafi etmiyor. Hem rezervasyon sırasında eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini, hem de kişi sayısı ve oda düzeni doğru ayarlanmamasına rağmen bizden çok yüksek bir tutar alındığını düşünüyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödediğimizi düşündüğümüz tutar için gerekli ücret iadesinin veya fiyat düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.