to read complaints and reviews, or file yours.Modelce Mobilya Kalitesiz Ve Mağduriyet Yaşatan Firma Modelce Halı Ve Mobilya Mağazası
Kahramanmaraş/Elbistan merkezde bulunan modelce mobilyadan tam 8 ay önce almış olduğum çeyiz olarak mobilyalarım henüz tamamlanmadı. Eksikleri aylardır bekliyoruz. Bizi mağdur eden firma ve şahıslardan şikayetçiyim. Bir tüketici olarak MDF diye satılan mobilyalar sunta çıktı. Oturma grubun henüz oturmadığım halde çökme oluştu. Mağduriyetim giderilsin.
Gelişme
9 ay önce almış olduğum mobilyaları düğünüme bir hafta kala teslim edildi. Oda avukatımı dahil edeceğimi duyunca iki gün sonra eşyalarım geldi. Personelin davranışı, mağaza müdürünün alaycı tavrı hepside mağduriyetimizi telafi edecek bir şeyler yapmadı
Öncelikle İyi günler diler görüşlerinize önem veriyor ve değerlendiriyoruz. Bahsetmiş olduğunuz tamamlanmamış olan parçalarınız araştırmalarımız sonucunda bütün çeyizinizin içerisinde sadece 2 adet sandalye olarak biliniyor onu’ da koltuğunuzun rengine kombin olması adına orijinal kumaş teminindeki gecikmeden kaynaklanmış olmasıdır sandalyelerinizide teslim etmiş bulunuyoruz. 2’ci konu ürünlerinizin MDF olarak söylenip suntalem çıkması konusunda eğer böyle bir şey belirtilmişse size satış yapan personelin yanlış bilgilendirmesi olarak değerlendiriyoruz bu firmamızın vizyonu değildir iade veya değişim talebinizi alabiliriz. 3’CÜ konu koltuk takımınızın oturmadığınız halde çökmesi ile alakalı şikayetiniz bize iletilmemiştir. Tüm ürünlerimiz üreticilerimizin yetkili servis garantisi altındadır. Bu arada sizleri konuyla alakalı arayıp şikayetiniz sorulduğunda memnun olmadığınız ürünlerle alakalı bize cevabınız iade talebi veya değişim istemediğiniz olmuştur. Takdir edersiniz ki memnun kalınmayan ürünler ya iade ya da değişim yapılır siz iki seçeneğide kabul etmeyip sadece iki sandalyenizin gecikmesinden kaynaklı firmamızı karaladığınızı düşünüyoruz. Bunun için zahmet edip avukata veya polise gitmenize gerek yok. Gerçekten şikayetiniz varsa şimdi ürünlerinizin güncel resimlerini burada paylaşabilirsiniz veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir bilir kişi raporunu paylaşabilirsiniz bunu ispatlamazsanız burada yayınlamış olduğunuz görüşünüzüzü art niyetli olarak değerlendiriyoruz.
Öncelikle çalışma arkadaşlarınızın tecrübesiz ve anlatım şeklinin firmanızın vizyon ve misyonunu yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca bana verilen tarihler arası teslim edilmediği için bir çok kez mobilya mağazasına gitmeme rağmen sözler tutulmadı. Bana MDF diyerek satılan yatak odası sunta çıktı. Yatak odasını söktürüp depoya koydurdum. Keşke tayinciyiz diye ucuz olsun demeyip İstikbal, Bellona gibi daha köklü firmalardan mobilyalarımı almış olsaydım. Hâlâ yaptığınız hata ve üslup yetersizliğini firmamızı karalıyorsunuz diye kestirip suçu şahsıma atamazsınız. Firma çalışanlarınıza kaç kez söyledim. Ayrıca bana satış yapan Kahramanmaraş/ Afşin şubesinin çalışanları işten ayrılmıştır. Son olarak firmanın bu tarz konuşmasını kınıyor ve hiç çözüm odaklı olmayışını bir kez daha pişmanlık yaşamama ve çalışma arkadaşlarımın eşyalarımı görüp de benimle aynı fikirde olmaları, ayrıca kimseye önermeyeceğimi buradan yazıp bildirmek isterim. Eşyaları alalı 1 yıl geçmiş siz ise firmayı karalamadan bahsediyorsunuz. Önce müşteri memnuniyetini önemsemenizi tavsiye ederim. Buradanda yaptığınız bu konuşmaları kaldırmayacağımı üslup şeklinizin söylemlerinize göre köklü firmaya yakışmayacak bir konuşmadır. Sizler müşteri kaybetmeye devam edebilirsiniz. Kahramanmaraş/ Elbistan halı mağazanızda bulunan bir çalışanınız sebebiyle alışveriş bile edememiştim.
