İade Seçeneği Çıkmıyor, İndirimim Uygulanmadı

Moday Butik’in internet sitesinden 21 Ocak’ta özel bir düğün için tarlatanlı mini elbise satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle “alışveriş yapmadan iade edebilir miyim” kısmına baktım ve iade imkanı olduğunu gördüğüm için güvenerek alışveriş yaptım. Ayrıca üyelikte “ilk alışverişe indirim” ibaresi yer almasına rağmen bu indirim de uygulanmadı.

Ürün elime ulaştığında bedenin büyük ve kalıbın aşırı geniş olduğunu gördüm ve doğal olarak iade etmek istedim. Ancak sipariş numaram 455YP3872C olmasına rağmen sistemde iade seçeneği çıkmıyor, sipariş kodu aktif görünmüyor. Telefonla aradığımda hiç kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma da cevap verilmiyor, ortada muhatap bulamıyorum.

Hem vaat edilen indirimim uygulanmadı hem de iade hakkımı kullanamıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca sistemde aktif görünmeyen sipariş ve iade süreçlerimin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.