to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tulum İçin Kargo Ücreti Talep Edilmesi Ve Hakaretli Üslup
Moday Butik’ten mavi desenli bir tulum satın aldım. Ürünü yaklaşık 06.07.2026 tarihinde teslim aldım ve evde denediğimde dikiş hatasını fark ettim; yani ürün bana geldiğinde zaten ayıplıydı.
Bugün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlattım ve ayıplı ürün için iade talebinde bulundum. Bana iade kodu ilettiler ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca konuşma sırasında ürünü benim ayıplı hale getirdiğimi ima ederek, “siz denediniz, denediğiniz sırada dikişiniz açıldı” şeklinde ifadeler kullandılar ve kendi aralarında da haklarını kullanacaklarını söyleyerek son derece kaba bir üslup sergilediler.
Ben ürünü sadece evde denedim; bu sırada ortaya çıkan dikiş hatasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, kargo ücreti dahil olmak üzere ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini ve süreç boyunca bana yöneltilen haksız suçlamalar ile kaba üslup için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Firmamızdan gönderilen tüm ürünler, kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte ve herhangi bir kusur bulunmadığı teyit edilerek gönderilmektedir. Tarafınızın bildirdiği durum üzerine de inceleme yapılabilmesi adına ürünün firmamıza gönderilmesi talep edilmiş ve gerekli iade kodu tarafınıza iletilmiştir. Ancak inceleme sürecinin başlatılabilmesi için ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekirken, ürün tarafınızca gönderilmemiştir. Bu nedenle ürün üzerinde teknik inceleme yapılması ve iddia edilen üretim hatasının tespit edilmesi mümkün olmamıştır. Ayrıca, görüşmelerimizin tamamı kayıt altındadır. Yazışmalar incelendiğinde tarafınıza karşı bahsedildiği gibi hakaretli vs. Gibi bir üslup kullanılmadığı açıkça görülmektedir. Tüm süreç boyunca yalnızca prosedürlerimiz doğrultusunda bilgilendirme yapılmıştır. Ürünün inceleme için tarafımıza gönderilmemesi nedeniyle talebiniz sonuçlandırılamamış olup, şikayetinizde yer alan hakaret içerikli iletişim iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır.
