Instagram’daki “Butik Cadde” isimli hesaptan 5 Mayıs Salı günü bir tulum sipariş verdim, ürün perşembe günü elime ulaştı. İlanda görsel ve videolarda kalıbı düzgün, duruşu güzel, dikişleri temiz ve kaliteli bir ürün gösteriliyordu. Ancak bana gelen tulum görselle uzaktan yakından alakası olmayan, dikişleri son derece kötü, içten ve dıştan belli olan, kumaşı ince ve iç gösteren, kalite olarak resmen paçavra niteliğinde bir üründü.
Ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçip iade talep ettiğimde, ilk başta hemen cevap verirlerken iade istememle birlikte telefonlara bakmamaya ve mesajlara geçiştiren, alakasız cevaplar vermeye başladılar. Bunun üzerine ürünü birkaç gün sonra kargoya vermek istedim, kargoya gittiğimde karşı ödemeli göndermek istediğimi söyledim fakat karşı tarafın karşı ödemeli seçeneğini kapattığını, sadece benim ödeme yapabileceğimi söylediler ve kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım.
Toplam 1600 TL’yi kredi kartıyla ödedim, ayrıca kargo ücretini de cebimden karşıladım. Buna rağmen ne ürünün bedeli ne de ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi, sürekli “ürün gelsin bakalım”, “iade talep ettim” gibi oyalayıcı ifadelerle geçiştiriliyorum, aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor. Ürün görsellerle asla uyuşmadığı ve iade sürecinde de ciddi şekilde mağdur edildiğim için, ödediğim 1600 TL ürün bedelinin ve kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar