Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Modaviona markasının internet sitesinde Instagram üzerinden görüp beğendiğim bir elbiseyi 01.11.2026 tarihinde sipariş verdim ve 1.890 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş onay ekranında 1135 numaralı siparişim ve “Drapeli Şal Yaka Saten Midi Elbise” ifadesi net şekilde görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma gönderildi.

Firmanın internet sitesindeki WhatsApp logosuna tıkladığımda yönlendirdiği 0531********44 numaralı hatta yazdım, ayrıca aynı sitede yer alan “şikayet yaz” bölümünden de durumu ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı ve sipariş takip sayfasında da siparişim bulunamadı uyarısı çıkıyor. Tüm bunlar nedeniyle dolandırıldığımı düşünüyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım 1135 numaralı siparişimin acilen sistemlerinde görünür hale getirilerek ürünümün tarafıma gönderilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.