Modaneva Üçlü Kampanyada Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İade Ve İletişim Sorunu

Modaneva’nın Instagram sayfasındaki 3’lü ürün kampanyasından 8 Ekim 2026 tarihinde üç adet triko siparişi verdim ve toplam 1.099 TL ödedim. Gelen ürünler son derece kalitesiz, görsellerdeki ile alakası olmayan, yanlış ve kötü bir şekilde gönderilmiş ürünlerdi.

Firmaya durumu iletmek için sayfalarına ve kendilerine defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde cevap vermediler. İade veya değişim için herhangi bir adres paylaşılmıyor, sitede yazan telefon numarası kapalı, WhatsApp hattından da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de hakkımı arayabileceğim bir kanal sunuluyor, kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ayrıca sayfalarına tekrar girip yorumlara baktığımda, birçok kişinin benimle tamamen aynı sorunları yaşadığını ve aynı şikayetlerde bulunduğunu gördüm, bu da durumun tesadüf değil, sistematik bir mağduriyet olduğunu düşündürüyor.

Ödemesini yapıp karşılığında bambaşka ve kalitesiz ürünler gönderilen bir müşteri olarak, ücretimin iadesini ya da görselde vaat edilen ürünlerle değişim yapılmasını ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.