to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kurutma Makinesi İçin İade Sorunu Ve Mağduriyet
Trendyol üzerinden aldığın kurutma makinesi kusurlu geldi. Servis açtı. Hasarlı bu ürün dedi. Firma ile iletişime geçince iade kabul edilmeyebilir dendi hasarlı ürünü servis açtı. Hasarlı dedi. Buna rağmen kabul edilmiyor. Modatrend34 firması tarafından mağduriyet yaşatılıyor. Tedarikçi firmaymış Arçelik'ten talep etmem gerekiyormuş. Yeni ürünü deniyor. Arçelik'ten almadım ki talebi onlardan yapayım... Ürünü 12 Mayısta sipariş ettim bir hafta sonra getirdik dediler. Araçta ürün yok. Teslim günü sonra bir hafta daha uzadı şaka gibiler. Ürün iade alınmazsa her yere şikayet edeceğim sizi.
Merhaba, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Modatrend34 olarak bizler, Trendyol platformu üzerinden yalnızca ürünün satışı ve ambalajı sağlam şekilde sevkiyatı ile yükümlüyüz. Ürün tarafınıza orijinal kutusunda, dış ambalajı hasarsız şekilde teslim edilmiştir. Bu noktada, tüketici olarak sizin de ürünün dış ambalajını kontrol ederek teslim alma yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Ürünün içeriğinde oluşabilecek arıza veya hasarlarda ise, süreç tamamen ürün markasının yetkili teknik servisi üzerinden yürütülmektedir. Üretici firma, teknik servis kanalıyla gerekli incelemeleri yaparak değişim veya onarım işlemini gerçekleştirmektedir. Bu nedenle, ürünle ilgili teknik destek ya da değişim talebiniz için ilgili markanın yetkili servisiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Modatrend34 olarak sürecin sorunsuz ilerlemesi adına her zaman destek vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, modatrend34 Müşteri Hizmetleri
Sorunum kısa sürede çözüldü, ürün değişimi yapıldı. T**** beye teşekkür ederim.
