Yanlış Renk Terlik Gönderimi Sonrası Cevapsız İletişim Ve Hızlı Düzeltme Talebi

29 Haziran’da Modasportive mağazasından Talep Adamule marka 43 numara terlik siparişi verdim. Ürünü 1 Temmuz’da İstanbul Ümraniye adresime teslim aldığımda, sipariş verdiğim vizon rengi yerine yanlış bir renk gönderildiğini gördüm.

Aynı gün ürünü iade ederek vizon renginin gönderilmesini talep ettim. Firmaya yalnızca WhatsApp hattı üzerinden büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim. Ödemenin yapıldığını ve yanlış ürünün iade edildiğini belirttiğimde, ertesi gün doğru rengin kargoya verileceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Yazdığım mesajlara çoğu zaman cevap verilmiyor, cevap verildiğinde ise “bugün göndereceğiz” denilip yine hiçbir işlem yapılmıyor.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. 5372***97 numaralı siparişim için en kısa sürede Talep Adamule terliğin vizon renk, 43 numara olan doğru ürününün tarafıma gönderilmesini, aksi halde de ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.