Yanlış Numara Gönderimi, Uzayan Teslimat Ve İade Edilmeyen Ücret

19 Ekim 2026 tarihinde Modasportive üzerinden Tazz Brown model 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma 39 numara gönderildi ve ben de ürünü 26.10.2026 tarihinde kargo ile hemen geri gönderdim.

Kargonun kendilerine ulaştığını, 38 numara ayakkabının en kısa sürede yeniden gönderileceğini belirttiler. Sonrasında birkaç kez daha yeni kargonun gönderildiğini ya da gönderileceğini söylediler fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ doğru numaradaki ürün elime ulaşmadı.

1.948 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak ücretin tarafıma iade edildiğini iddia ediyorlar ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ürünü tekrar göndermek yerine benden yeniden ödeme yapmamı talep ediyorlar. Yanlış numara gönderilmesi, doğru numaranın uzun süre boyunca gönderilmemesi ve iade edilmediği halde ücret iadesi yapılmış gibi davranılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

829716228 numaralı siparişim için, doğru numaradaki ayakkabımın ek bir ücret talep edilmeden acilen gönderilmesini veya ödediğim 1.948 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.