New Balance Ayakkabı İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

2 Aralık 2025 tarihinde modasportive.com sitesi üzerinden Pınar M**** adına 14306 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte New Balance marka bir ayakkabı ile birlikte bir de Ugg ürün siparişim vardı. Ugg ürünü elime ulaştı ve herhangi bir sorun yok; ancak New Balance ayakkabı gelmedi.

WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün görseli iletildiğinde ayakkabıyı almaktan vazgeçtiğimi, iade oluşturduğumu açıkça belirttim ve 5 Aralık 2025 Cuma günü sistem üzerinden de resmi iade talebi oluşturdum. Buna rağmen New Balance ayakkabının ücreti yaklaşık 1,5 aydır tarafıma iade edilmedi ve sistemde hâlâ “iade talebinde bekliyor” şeklinde görünüyor.

Konu ile ilgili olarak d*****@modasportive.com adresine mail attım, WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşan 0553*****13 80 numaralı hattan İ***** K**** isimli kişiyi defalarca aradım, ayrıca 0850 308 15 43 numaralı destek hattını da birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.

New Balance ayakkabı hiç gönderilmediği halde 2.751,03 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Ürün bedelimin ivedilikle, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.