Moda Sportive'den Sipariş Edilen Çocuk Terlikleri Gelmedi Ve 1500 TL İade Talebi

Yaklaşık 12–13 gün önce Moda Sportive isimli spor mağazasından Instagram üzerinden çocuklarım için 2 adet Cross terlik siparişi verdim. Toplam 1500 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve sipariş numaram 18464 olarak tarafıma iletildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.

Mağazaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakmıyorlar. Instagram ve Facebook üzerinden attığım mesajlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden ise çok geç ve ciddiyetsiz yanıtlar geliyor. Her seferinde “siparişiniz yanlış gitmiş”, “bugün kargoya veriyoruz, kargo takip numarasını atacağız” gibi bahaneler üretiyorlar fakat ne bir kargo çıkışı oluyor ne de takip numarası paylaşılıyor. Paramız alınırken peşin alınıyor, fakat sonrasında tamamen oyalandığımızı hissediyorum.

Ayrıca bu iş yeriyle ilgili internette pek çok olumsuz şikayet olduğunu gördüm. Kendi sosyal medya sayfalarında yapılan olumsuz yorumları da gizlediklerine şahit oldum. Bu nedenle hem kendimin hem de diğer tüketicilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 1500 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptığımı ve sosyal medya üzerinden yaşadığım bu mağduriyeti paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.