@Modasneakerss1 Sipariş Edilen Ayakkabı Yerine Orijinal Olmayan Columbia Gönderildi

Modasneakerss1 adlı Instagram sayfasından New Balance marka spor ayakkabı sipariş ettim. Ancak kargo elime geçtiğinde, kargonun üzerinde “Sina Pazarlama Reklam Dağıtım Organizasyon tic. Litre” ibaresiyle bambaşka  bir Columbia spor ayakkabı gönderildiğini gördüm. Ödemeyi 18 Şubat tarihinde kapıda nakit olarak yaptım ve toplam 1.800 TL ödedim.

Ne sipariş ettiğim ürün gönderildi ne de firma ile düzgün bir şekilde iletişim kurabildim. Instagram üzerinden yazılı ve görsel tüm kanıtlarım mevcut, konuşmalar, siparişe dair ekran görüntülerim ve kargo fotoğraflarım duruyor. Bana yanlış ürün gönderdiklerini kabul edip, bunu da “ihtiyaç sahiplerine gönderdiğimiz ürünü size göndermişiz, yanlışlık olmuş” şeklinde açıklamaya çalıştılar. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargo firması ile görüştüğümde, ürünü Karacadağ şubesine getirmemi söylediler ancak ortada muhatap olduğum, sorumluluk alan bir satıcı firma yok. Hem ödediğim 1.800 TL’nin iadesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar tarafından değerlendirilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.