to read complaints and reviews, or file yours.Tüylenme Ve Topaklanma Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Reddedildi Ve Yorum Silindi
Modaselvim’den 1 Temmuz’da severek aldığım kıyafette ciddi tüylenme ve topaklanma sorunu yaşıyorum. Ürünü kullanmadan önce soğuk suda ve 600 devirde yıkadım, sererek kuruttum. İlk gün bir iki saat, ertesi gün de yine bir iki saat giydim, aynı şekilde yıkayıp kuruttum. Sonrasında dolaba kaldırdım. Aradan zaman geçtikten sonra tekrar giydiğimde göğüs ve göbek bölgesi, kol altları ve bacak aralarında yoğun tüylenme ve topaklanma olduğunu fark ettim. Kıyafet çok az kullanılmış olmasına rağmen resmen kullanılmaz hale geldi.
Ürün açıklamasında kumaşla ilgili böyle bir iddia yer almamasına rağmen, ürünün altında yer alan kullanıcı yorumlarında kumaşının çok kaliteli ve mükemmel olduğundan bahsediliyordu. Ancak birkaç kez giymekle bu hale geleceği hiçbir yerde belirtilmiyor. Tüylenme ve topaklanma sorununu fotoğraflarla Modaselvim’e ilettim, durumu detaylı anlattım. Bana iade süresinin bittiğini, tüylenmenin normal olduğunu söyleyip işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca ürün altına tüylenme olduğunu belirten yorum yazdım, yorumumun silindiğini gördüm. Kötü yorumların bu şekilde kaldırılması, insanların yanlış yönlendirilmesine ve kandırılmasına neden oluyor.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Severek aldığım bir ürünü sadece birkaç kez giyebilmiş olmak ve bu şekilde kalitesiz çıkması çok sinir bozucu. Ürüne ilişkin gerçek kullanıcı yorumlarının görünür olmasını, kullanıcıların ne aldığını bilerek tercih yapabilmesini ve benim yaşadığım sorun için de şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modaselvim internet sitesinden satın aldığım nervür dikişli modal takım kısa süre içinde tüylenme yaptı. Yaşadığım bu problemi firmaya ilettiğimde sorunu kabul etmediler. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım ve şikayetim yayına girdikten sonra firma hemen benimle iletişime geçti.
Görüşmede, şikayetimi kaldırmam karşılığında iade talebinin oluşturulacağını söylediler. Ben ise, ürünlerin altındaki olumsuz yorumlar silinmeye devam ettiği sürece şikayetimi geri almayacağımı, bu şekilde tüketicilerin eksik ve yanıltıcı bilgiyle alışveriş yaptığını açıkça belirttim. Olumsuz yorumların kaldırılması ve iade sürecinin şikayetimi silmem şartına bağlanmasını son derece etik dışı ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Bu nedenle, ürünü iademin şikayetimi geri çekme şartına bağlanmadan, yasal haklarım çerçevesinde gerçekleştirilmesini ve ürün sayfalarında yapılan olumsuz yorumların şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Özlem Hanım, 29.07.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Zaten gün içinde konuştuk ve bana hiçbir işlem yapılmayacağını söylediniz. Şimdi nasıl oldu da ulaşamadınız.
