to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim’den online alışveriş ile aldığım panço ürünüm beden olarak üzerime olmadığından iade etmek istedim. Ürünü paketlerken kemeri düşmüş, ben de bunu fark eder etmez Modaselvim’e mail attım. Bana bir adres verdiler ve kemeri bu adrese göndermemi, kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Kargo firması sorun eder mi diye sorduğumda MNG veya PTT ile göndermemi istediler, ben de PTT ile gönderdim.
PTT, 25.11.2025 tarihinde kemeri Modaselvim’e teslim etti ve buna dair kanıtları (teslim görüntüsü/çıktısı) kendilerine ilettim. Ancak Modaselvim günlerdir PTT’nin kemeri kendilerine teslim etmediğini söylüyor. Defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım, her seferinde “kargo firmasıyla görüşüp size bilgi vereceğiz” deyip hiçbir somut adım atmadan beni oyaladılar.
Bugün artık bu durumun kabul edilemez olduğunu belirten bir mesaj attım. Bunun üzerine “ürününüz tarafımıza ulaşmış, sonuçlanınca sisteme girilecek” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ne kadar süreceğini sorduğumda yine kargo firmasıyla görüşeceklerini söyleyip net bir süre vermediler. Şu anda 1.197 TL ödediğim ürünün iadesi konusunda herhangi bir işlem göremiyorum, uygulamaları da bu süreçleri takip etmeyi oldukça zorlaştırıyor.
TS101142511390 numaralı siparişime ait panço ürünüm için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, kemeri teslim aldıkları PTT belgesini de dikkate alarak ücret iademin yapılmasını istiyorum. Sürekli oyalama ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Modaselvim’den iki ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden “şerit detay yarım fermuarlı takım” (kod: 3206hsb856, haki renk) beden/uyumsuzluk nedeni ile değişime gönderdim. Ürün ilk değişimden sonra tekrar sorunlu geldiği için ikinci kez değişime gitmişken bu kez iade edildiğini öğr...
Modaselvim’den 15 Ekim’de sipariş verdiğim ve 18 Ekim’de teslim aldığım iki feraceyi, beden uymadığı için 19–20 Ekim tarihlerinde Mersin’den DHL Kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram TS151042348912’dir. Bu süre içinde Modaselv...
Modaselvim internet sitesinden 24 Kasım tarihinde bir düğün için 2275,80 TL tutarında, ts241142602515 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde elbise çok şık ve canlı görünüyordu ancak elbise elime ulaştığında rengi soluk, eski ve görselle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Bu n...
Modaselvim’den 3 Ocak tarihinde sipariş verdiğim bir mont ve 2 adet pantolonu teslim aldıktan sonra bedenleri olmadığı için iade/değişim sürecine başladım. Pantolonları 13 gün önce iade için gönderdim, montu ise önce değişime yolladım, değişim sonrası gelen mont da küçük gelince onu da 2 gün önce ia...
Modaselvim’den TS200741800287 numaralı siparişimle üçlü eşofman takımı aldım. Ürün elime ulaştığında hem defolu hem de beklediğimden büyük bedendi. Ürünü hiç kullanmadan, iade süresi içinde MNG Kargo ile firmaya gönderdim. Ancak firma, ürünü kullandığımı iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. Oysa...
Yorumlar