to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim’den online alışveriş ile aldığım panço ürünüm beden olarak üzerime olmadığından iade etmek istedim. Ürünü paketlerken kemeri düşmüş, ben de bunu fark eder etmez Modaselvim’e mail attım. Bana bir adres verdiler ve kemeri bu adrese göndermemi, kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Kargo firması sorun eder mi diye sorduğumda MNG veya PTT ile göndermemi istediler, ben de PTT ile gönderdim.
PTT, 25.11.2025 tarihinde kemeri Modaselvim’e teslim etti ve buna dair kanıtları (teslim görüntüsü/çıktısı) kendilerine ilettim. Ancak Modaselvim günlerdir PTT’nin kemeri kendilerine teslim etmediğini söylüyor. Defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım, her seferinde “kargo firmasıyla görüşüp size bilgi vereceğiz” deyip hiçbir somut adım atmadan beni oyaladılar.
Bugün artık bu durumun kabul edilemez olduğunu belirten bir mesaj attım. Bunun üzerine “ürününüz tarafımıza ulaşmış, sonuçlanınca sisteme girilecek” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ne kadar süreceğini sorduğumda yine kargo firmasıyla görüşeceklerini söyleyip net bir süre vermediler. Şu anda 1.197 TL ödediğim ürünün iadesi konusunda herhangi bir işlem göremiyorum, uygulamaları da bu süreçleri takip etmeyi oldukça zorlaştırıyor.
TS101142511390 numaralı siparişime ait panço ürünüm için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, kemeri teslim aldıkları PTT belgesini de dikkate alarak ücret iademin yapılmasını istiyorum. Sürekli oyalama ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Modaselvim internet sitesinden 24 Kasım tarihinde bir düğün için 2275,80 TL tutarında, ts241142602515 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde elbise çok şık ve canlı görünüyordu ancak elbise elime ulaştığında rengi soluk, eski ve görselle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Bu n...
Modaselvim internet sitesinden “uzun spor elbise” siparişi verdim. Ürünü ilk kez giydiğimde, henüz hiç yıkama yapmamış olmama rağmen elbisede ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum; ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, ürünü giydiğim için iade tale...
15 Temmuz civarında Modaselvim’den aldığım 3 ürünü, iade koşullarına uygun şekilde ve 14 gün içinde PTT Kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yalnızca 1 ürünün iade ücreti (700 TL) hesabıma yatırıldı. Kalan 2 ürünün iadesi ise hâlâ yapılmadı. İletişime geçtiğimde siste...
Modaselvim’den 52 beden bir elbise satın aldım. Daha önce de alışveriş yaptığım için beden konusunda bir sorun yaşamayacağımı düşünüyordum. Ancak elbisenin kolları kısa geldiği için, keyfi bir iade olmamasına rağmen ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini bugün, İstanbul’dan MNG Kargo ile ger...
Modaselvim’den TS200741800287 numaralı siparişimle üçlü eşofman takımı aldım. Ürün elime ulaştığında hem defolu hem de beklediğimden büyük bedendi. Ürünü hiç kullanmadan, iade süresi içinde MNG Kargo ile firmaya gönderdim. Ancak firma, ürünü kullandığımı iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. Oysa...
Yorumlar